Kein Ticket-System
Keine erste Ebene, keine Weiterleitung, kein Erklären von vorn. Du schreibst der Person, die es gebaut hat.
Nach dem Launch
Wartung & Support
Mit dem Launch fängt die Arbeit an, die niemand im Angebot sieht. Wir bleiben ansprechbar — und zwar dieselbe Person, mit der du vorher gearbeitet hast. Kein Ticket-System, keine erste Ebene, keine Weiterleitung.
Passt zu dir, wenn du …
- willst nach dem Launch nicht in einer Warteschlange landen?
- hast eine Software, die läuft — aber niemanden, der sie pflegt?
- brauchst zugesicherte Reaktionszeiten, schriftlich?
Ein Mensch, den du kennst. Kein Ticket-System.
Wenn nach dem Launch etwas klemmt, willst du nicht erklären, was dein Unternehmen macht. Du willst jemanden erreichen, der das ohnehin weiß. Deshalb landen Meldungen bei uns direkt bei der Person, die deine Software gebaut hat — erreichbar Mo–Fr von 8 bis 17 Uhr, mit Antwort am selben Werktag.
Wartung ist bei uns aber mehr als Fehlerbehebung. Wir setzen uns regelmäßig mit dir zusammen und suchen, wo im System noch von Hand gearbeitet wird oder Abläufe unnötig Zeit kosten. Kleinigkeiten laufen beim nächsten geplanten Update einfach mit, ohne separate Rechnung.
Größeres planen und schätzen wir vorher gemeinsam — mit festem Rahmen, genau wie im Projekt. Und wer feste Reaktionszeiten vertraglich zugesichert braucht, bekommt sie. Sag uns, was du brauchst.
Kostenloses ErstgesprächWas drinsteckt
- Direkter Draht zur Person, die deine Software gebaut hat.
- Erreichbar Mo–Fr von 8 bis 17 Uhr, Antwort am selben Werktag.
- Kleinigkeiten laufen beim nächsten geplanten Update mit — ohne separate Rechnung.
- Größeres wird vorher gemeinsam geplant und geschätzt, mit festem Rahmen.
- Auf Wunsch vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.
Was du davon hast.
Wird laufend besser
Wir suchen aktiv nach Handarbeit, die noch übrig ist — statt nur zu warten, bis etwas kaputtgeht.
Keine Überraschungen
Was Aufwand kostet, wird vorher geschätzt und besprochen. Kleinigkeiten laufen einfach mit.
Wie deine Software entsteht.
- 1
Erstgespräch
Wir reden über deinen Alltag und finden die Routine, die dich am meisten kostet.
- 2
IST-Analyse
Wir schauen uns deinen echten Ablauf an — Schritt für Schritt, mit dir am Tisch.
- 3
Entwicklung
Wir bauen dein Werkzeug und du siehst früh eine lauffähige Version.
- 4
Läuft von allein
Die Software übernimmt die Routine — zuverlässig, jeden Tag, ohne dein Zutun.
Fragen zu Wartung & Support.
Was kostet die Wartung?
Das hängt am Umfang deiner Software und daran, welche Zusagen du brauchst. Kleinere Anpassungen laufen bei laufender Betreuung beim nächsten geplanten Update mit. Für zugesicherte Reaktionszeiten vereinbaren wir einen festen monatlichen Rahmen — das besprechen wir offen, bevor du unterschreibst.
Betreut ihr auch Software, die ihr nicht gebaut habt?
Grundsätzlich ja, aber nicht blind. Wir sehen uns vorher an, in welchem Zustand das System ist und ob wir dafür seriös geradestehen können. Manchmal ist die ehrliche Antwort, dass zuerst ein Stück Modernisierung nötig ist, bevor sinnvolle Wartung überhaupt möglich wird.
Was passiert, wenn am Wochenende etwas ausfällt?
Unsere reguläre Erreichbarkeit ist Mo–Fr von 8 bis 17 Uhr. Wenn dein Betrieb darüber hinaus abgesichert sein muss, vereinbaren wir das ausdrücklich — inklusive dessen, was es kostet. Wir sagen dir lieber vorher, was du bekommst, als es dir im Ernstfall zu schulden.
Sitz bei Graz · betreut wird der ganze DACH-Raum
Läuft deine Software — aber niemand kümmert sich?
Erzähl uns, was du hast und was dir fehlt. Dann sagen wir dir, was wir übernehmen können.
Kostenloses Erstgespräch — Dominik